HR知識(shí)庫
杭州仁本人力資源服務(wù)有限公司
電話：
0571-86715911
0571-85118191
郵箱：
business@hzhuman.com
地址：
杭州市錢塘區(qū)2號(hào)大街515號(hào)智慧谷15F
您當(dāng)前的位置： 首頁>>HR知識(shí)庫>>員工管理 員工管理
朋友的公司，有一個(gè)能力很強(qiáng)的程序員，有多強(qiáng)呢?這么說吧，一個(gè)人干了團(tuán)隊(duì)一半的活兒。
這么一個(gè)人，本來應(yīng)該成為鎮(zhèn)司之寶的，可是性格卻自我得不得了，從來不愿意遵守制度，一個(gè)月能遲到500分鐘、在辦公區(qū)抽煙、每天不到點(diǎn)就溜下去吃飯，讓老板糟心得不得了。
這樣的員工，該開除，還是該供起來?
“開除?”
管理界有一個(gè)“破窗理論”，來源于20世紀(jì)80年代的紐約地鐵，不但管理混亂，也是全市犯罪率最高的地方，找架、謀殺，各種骯臟行為層出不窮，導(dǎo)致很多人不敢坐地鐵，到80年代未，乘客數(shù)降到歷史最低。
該理論認(rèn)為：如果一個(gè)窗戶破了，卻沒有被修理，自然就會(huì)有人認(rèn)為，這里沒人管理，從而也去打破更多的窗，接著就有人亂丟垃圾、偷東西、搶劫，然后，愛好良好秩序的人開始撤離，留下的都是對(duì)生活絕望的人，犯罪率不斷上升，整個(gè)街區(qū)越來越糟糕。
所以，要整理紐約地鐵亂象，一定要從亂涂亂畫、逃票這些雖小但人人都能看到的事入手，創(chuàng)造一個(gè)“有人管”的環(huán)境。
雖然大部分的遲到都不會(huì)對(duì)企業(yè)造成明顯的損失，但遲到卻是所有人都能看到的，這就和“破窗”一樣，會(huì)激發(fā)員工去效仿，甚至違反更嚴(yán)重的企業(yè)制度，最終給企業(yè)造成損失。
“所有人都看到的違規(guī)——秩序混亂——失去控制”，這三種東西是依次出現(xiàn)的。這也是一般企業(yè)懲罰遲到的原理。
“原諒他?”
“遲到”毫無疑問是企業(yè)中非常容易出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，但我們切實(shí)的企業(yè)管理中，對(duì)遲到的懲罰有時(shí)并不能起到真正的效果，原因在于企業(yè)存在著比“遲到”更明顯的“大破窗”，比如任人唯親、效率低下、派系林立、決策出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，等等。
如果假裝那些大“破窗”不存在，而是糾結(jié)“遲到”這扇小破窗，那還不如別管了，至少可以給某些優(yōu)秀員工多一點(diǎn)自由度。
管理遲到是最低級(jí)的管理，只有最無能的管理者才天天盯著員工遲到了幾分鐘說事，因?yàn)樗湍芸吹竭@些小問題。
你看到了遲到，卻沒看到加班。既然能做到優(yōu)秀，說明他在工作上的投入是遠(yuǎn)大于普通員工的，沒有一開始就優(yōu)秀的人。
可能他在吃飯的時(shí)候，下班的路上都在想著怎么解決問題，怎么把工作做的更好，這樣隱藏的投入你不知道，你也無法知道。
多說一句，越是優(yōu)秀的人，越有自己獨(dú)特的生活習(xí)慣或者時(shí)間觀。特別是做IT的，強(qiáng)烈建議不要讓他們打卡，寫代碼是一件很需要感覺的事情，如果被各種限制，程序員寫代碼的效率會(huì)變的很低。
程序員可能愿意寫代碼寫到半夜，但是你再要求他早起打卡，這就太不合理了。
“所以，不是所有公司都要把考勤當(dāng)成一種企業(yè)文化!”
解決之道：看企業(yè)情況
公司的性質(zhì)不同，對(duì)員工的行為忍受度也自然不一樣。
比如谷歌，根本不限制上班時(shí)間，也不給你遲到的機(jī)會(huì)。因?yàn)槟憧梢栽诩肄k公，也可以隨便選擇工作時(shí)間，只要你完成你業(yè)績。
比如流水線，肯定是無法容忍遲到的，因?yàn)樯a(chǎn)線一開，所有人都是螺絲釘，少個(gè)螺絲會(huì)影響生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)的。
我曾經(jīng)在一家電商公司呆過，這家公司除了客服、物流、前臺(tái)，其他崗位都是彈性工作制，而且從不考勤。
結(jié)果員工都特別的拼，有次有個(gè)品類缺貨，采購回復(fù)1天后才能到，這個(gè)時(shí)間就超過了天貓平臺(tái)的要求，運(yùn)營坐不住了，自己開車去杭州把貨拉回來了。
我也接觸過不少傳統(tǒng)企業(yè)的管理者，他們對(duì)這種情況的反應(yīng)比較統(tǒng)一：團(tuán)隊(duì)里不允許有不守規(guī)矩的人存在，否則會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的威信和公平公正的行為。
如果出現(xiàn)了不可替代的人，那反而說明是管理的失職：處罰輕了不起作用，反而損害你威信，處罰重了怕他跑了，這說明他的作用不可替代，很重要，更關(guān)鍵是沒有可以替代他的人。
優(yōu)秀員工敢這么做也許正是看重這一點(diǎn)，所以要盡快培養(yǎng)出一個(gè)可以替代他的人。
所以說，關(guān)于優(yōu)秀員工遲到這件事，還得根據(jù)公司的情況來考量：
如果是銷售部門，只看業(yè)績，不看考勤。
如果是技術(shù)部門，只看成果，不看考勤。特別是現(xiàn)在很多高科技崗位，那些寫軟件的，沒必要讓他們打卡，只看他寫的軟件靠不靠譜。
如果是行政部門，看有沒有大的負(fù)面影響，沒有的話，又是老員工， 就允許了吧。
如果是生產(chǎn)部門，產(chǎn)生了消極影響，警告三次，不改就可以辭退了。
如果是員工真的很遠(yuǎn)，由于客觀原因造成的,，可以考慮讓其彈性一點(diǎn)，比如晚一小時(shí)上班，晚一小時(shí)下班。
