HR知識(shí)庫(kù)
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管理大師德魯克說(shuō)過(guò)：一切非核心的業(yè)務(wù)都可以外包。您區(qū)分過(guò)您的核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)嗎?
對(duì)HR來(lái)說(shuō)，了解如何引入和管理流動(dòng)員工至關(guān)重要。既要確保生產(chǎn)率，又要讓所有的員工感覺(jué)到在應(yīng)對(duì)潛在挑戰(zhàn)的過(guò)程中，在過(guò)渡時(shí)期，他們始終受到重視和賞識(shí)。
要發(fā)展和雇用流動(dòng)員工，HR專(zhuān)業(yè)人士必須掌握以下10條重要的基本概念：
1 強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，適應(yīng)多種工作空間環(huán)境
為了確保企業(yè)內(nèi)部對(duì)彈性工作的主動(dòng)支持，幫助相關(guān)部門(mén)更好地應(yīng)對(duì)這一進(jìn)程，HR應(yīng)該向關(guān)鍵決策人說(shuō)明實(shí)施彈性工作方案節(jié)約的硬性成本，如資產(chǎn)投入減少，企業(yè)經(jīng)營(yíng)顯然將占用更少的資源。同時(shí)也應(yīng)該指出潛在的生產(chǎn)力回報(bào)，如鞏固團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)合作、提高士氣、平衡工作與生活、吸引并留住尖端人才等。
2 處理流動(dòng)員工帶來(lái)的文化沖突
在實(shí)施彈性工作方案的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種顧慮，例如流動(dòng)員工會(huì)因?yàn)闆](méi)有個(gè)人工作區(qū)而感覺(jué)不再被賞識(shí)。HR應(yīng)該馬上行動(dòng)，依賴現(xiàn)有政策，自上而下地緩和這種焦慮，幫助引導(dǎo)這些特殊的貢獻(xiàn)者和他們的上司。
3 提前計(jì)劃，確保成功
為了確保成功，HR應(yīng)該制定一個(gè)包括戰(zhàn)術(shù)與后勤、持續(xù)關(guān)注最終目標(biāo)、又為后續(xù)調(diào)整改進(jìn)留有空間的計(jì)劃。同時(shí)，將這一計(jì)劃傳達(dá)給其他人，向他們表明向流動(dòng)員工過(guò)渡的決定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，并就方案的靈活性進(jìn)行說(shuō)明。
4 與設(shè)備管理部門(mén)、企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)部和IT部門(mén)合作
HR應(yīng)該與設(shè)備管理部和企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)部密切配合。這些部門(mén)應(yīng)該參與工作區(qū)的重新設(shè)計(jì)，同時(shí)應(yīng)該向所有人明確分配和預(yù)留工作區(qū)決定的制定過(guò)程。IT部門(mén)也應(yīng)該加入進(jìn)來(lái)，以便確定方案對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的影響，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的技術(shù)挑戰(zhàn)。
5 適應(yīng)公司的基礎(chǔ)設(shè)施
為了讓HR有機(jī)會(huì)解決困難，明智的選擇是進(jìn)行試點(diǎn)。試點(diǎn)方案用來(lái)鑒別目標(biāo)員工、創(chuàng)造吸引員工的工作空間、確定適應(yīng)轉(zhuǎn)變所需的工具。試點(diǎn)方案為企業(yè)大規(guī)模的實(shí)施做好準(zhǔn)備，并證明轉(zhuǎn)變是否能在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成。
6 在保持生產(chǎn)力的同時(shí)盡可能提高效率
在向靈活的工作區(qū)過(guò)渡的過(guò)程中，流動(dòng)員工可能會(huì)覺(jué)得無(wú)法銜接，辦公室人員會(huì)覺(jué)得被冷落。此時(shí)的關(guān)鍵是合作，因此HR要確保員工與同事之間的聯(lián)絡(luò)，讓他們參與項(xiàng)目和會(huì)議。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)協(xié)作的工作環(huán)境還需要一些新的工具。
7 合并工作空間
合并工作空間的目的是在不增加辦公空間的同時(shí)增加人數(shù)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一個(gè)辦法就是減少 “我”的空間，增加“我們”的空間。
8 管理和評(píng)價(jià)績(jī)效
沒(méi)有測(cè)評(píng)就沒(méi)有管理，因此，HR要通過(guò)試點(diǎn)方案將計(jì)劃中的基線數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，跟蹤其中的變化和反應(yīng)，分析結(jié)果。HR也要征求反饋信息以便確定哪些因素在起作用，哪些沒(méi)有，哪些方面還需要改進(jìn)。
9 跟蹤空間利用：實(shí)際VS計(jì)劃
要準(zhǔn)確知道哪些地方需要改進(jìn)，HR必須通過(guò)非強(qiáng)制手段，或安全的標(biāo)志記錄系統(tǒng)檢測(cè)空間占用情況，將實(shí)際的空間利用率與計(jì)劃中的進(jìn)行比對(duì)。
10 跟蹤投資回報(bào)率(ROI)
跟蹤新方案的投資回報(bào)率(ROI)很關(guān)鍵。如果沒(méi)有進(jìn)行最后的ROI計(jì)算，流動(dòng)員工方案的實(shí)施、調(diào)整、變化跟蹤都毫無(wú)意義。
