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近日，網(wǎng)友“佐小祎_”在百度貼吧上，發(fā)起話題帖“圓通快遞北京站點(diǎn)倒閉”。
其他網(wǎng)友在貼吧里也紛紛表示：自己的快遞也滯留了好多天~
有網(wǎng)友稱：自己聯(lián)系賣家，賣家說將重新找其他快遞補(bǔ)發(fā)。
記者撥打圓通官網(wǎng)公布的北京市海淀區(qū)花園橋站點(diǎn)客服電話發(fā)現(xiàn)，該站點(diǎn)座機(jī)為欠費(fèi)狀態(tài)，兩個(gè)手機(jī)號(hào)均已暫停服務(wù)。
另有北京市大興區(qū)金融街融匯小區(qū)數(shù)名居民反映，圓通快遞發(fā)貨速度較慢，客服電話打不通。
圓通回應(yīng)：不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”情況
圓通工作人員告訴記者，百度貼吧發(fā)帖者去站點(diǎn)時(shí)正好有一輛快遞車卸貨，并不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”的情況。
該工作人員說，年初小高峰，由于部分電商快件的陸續(xù)發(fā)貨，以及日常的快件收發(fā)，在整體運(yùn)營(yíng)上有一定壓力，時(shí)效會(huì)受到影響。雖然年初已采取措施，最大限度保證人員及時(shí)返崗，但不能保證所有人員全部到位，這也是發(fā)貨慢的一個(gè)因素。
關(guān)于“花園橋站點(diǎn)客服電話打不通”一事，該工作人員稱，雖然公司要求各站點(diǎn)及時(shí)更新客服電話號(hào)碼，但不排除有些網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)不及時(shí)、系統(tǒng)沒有及時(shí)更新的情況。公司將篩選一下全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)，看是否有類似的情況，以避免引發(fā)不必要的麻煩。
針對(duì)網(wǎng)友“圓通可能在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整”的猜測(cè)，該工作人員予以否認(rèn)，稱最近并未調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)。該工作人員建議，公司的客服渠道有很多，比如微信、支付寶的服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)客服等，如果客戶撥打95554熱線沒有得到回復(fù)，也可以選擇其他渠道。
據(jù)了解，圓通快遞員有離職人員，但是在一定正常范圍內(nèi)的離職。從加盟網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量上來說，圓通的網(wǎng)點(diǎn)均為小片區(qū)經(jīng)營(yíng)，全網(wǎng)的快遞量雖多，但分?jǐn)偟絾蝹€(gè)加盟商的體量就比較小，即使出現(xiàn)積壓等狀況，波及的范圍也可以控制，通過兄弟公司的幫助及人員調(diào)配等措施也可以及時(shí)處理。
國(guó)家郵政局表示：
針對(duì)近日媒體連續(xù)報(bào)道部分快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生運(yùn)營(yíng)異常、快件積壓無人派送等情況，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司2月15日發(fā)出通知，要求各省(區(qū)、市)郵政管理局迅速行動(dòng)，通過召開會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻監(jiān)控等多種方式，盡快摸清轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況，有效防范和遏制網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定、快遞投遞不及時(shí)問題，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法用郵權(quán)益。
怎樣才能留住“快遞小哥”?
其實(shí)，春節(jié)過后，快遞站點(diǎn)包裹堆積，快遞送達(dá)不及時(shí)的現(xiàn)象并非圓通一家。
最近也曝出了不少這樣的消息：快遞小哥走了;快遞小哥轉(zhuǎn)行去送外賣了。
一名快遞員說：“我以前有個(gè)同事就去送外賣了，公司還配了沖鋒衣、電瓶車等，每天就是吃飯的時(shí)候最忙，平時(shí)空閑得很，比送快遞要輕松許多。但收入?yún)s不低，送一份外賣的提成有五六塊錢，遠(yuǎn)比快遞派件要高?！?/p>
至于快遞行業(yè)和外賣行業(yè)收入差異的問題，多家快遞公司的人表示：的確存在這種情況。來自外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也給招工帶來了很大壓力。
快遞投資者、快遞專家趙小敏也曾表示：“2016年是快遞公司集中上市的一年，2017年將是快遞網(wǎng)點(diǎn)批發(fā)式出事的一年?！?/p>
快遞改行送外賣?這或許并非普遍現(xiàn)象。但是，面對(duì)這些積壓如山的快遞，大家關(guān)心的不僅是“我的快遞還沒給送!”更重要的是，在電商行業(yè)發(fā)展如此迅猛，網(wǎng)民購買力不斷提升的情況下：快遞小哥走了，今后的網(wǎng)購要怎么辦?快遞行業(yè)如何才能留住快遞小哥?或許，留住“快遞小哥”需要的不僅是薪資，還要讓他們有保障、有盼頭。
