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　　據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)80%以上的酒店正在使用或者有使用HRO的意向。究竟人力資源外包的魅力何在呢?下面小編就為大家簡要地羅列出外包的3點優(yōu)勢。

　　專業(yè)機構(gòu)規(guī)?；\作，降低單個酒店成本

　　專業(yè)化的外包服務(wù)在大幅減少人力資源管理環(huán)節(jié)成本流失的同時，還能幫助酒店平衡淡旺季和突發(fā)性用工需求。數(shù)據(jù)顯示，采用人力資源外包，企業(yè)人力成本可降低20%到30%。

　　簡化人力資源管理規(guī)程，專注酒店核心業(yè)務(wù)

　　研究表明，人力資源管理工作中的事務(wù)性工作占比達65%—75%，而直接影響企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性工作僅占30%。通過人力資源外包，酒店可以從繁瑣的基礎(chǔ)性工作中擺脫出來，專注核心業(yè)務(wù)，提高競爭力。

　　降低人力資源風(fēng)險，避免各項勞動糾紛

　　人力資源管理通常伴隨著一系列福利社保、人事糾紛、工傷風(fēng)險等。在人力資源外包關(guān)系中，外包人員與酒店沒有直接的隸屬關(guān)系。在采訪中，廣納人力資源負責(zé)人也表示，廣納所有的外派人員管理性事務(wù)均由廣納全權(quán)負責(zé)，這在很大程度上幫助酒店避免了用人方面的風(fēng)險。

　　人力資源外包真的是萬能的嗎，酒店HR的憂慮何在?

　　雖然人力資源外包的發(fā)展勢頭迅猛，但我們不難發(fā)現(xiàn)，外包在酒店行業(yè)的應(yīng)用程度其實遠低于其他行業(yè)。它在酒店行業(yè)出現(xiàn)的“水土不服”主要表現(xiàn)為以下3點：

　　人員質(zhì)量參差不齊，影響酒店服務(wù)質(zhì)量及品牌形象

　　人力資源外包在我國仍處于發(fā)展階段，外包企業(yè)人員素質(zhì)差、服務(wù)意識淡薄等問題比較嚴(yán)重。對酒店行業(yè)而言，一線員工的服務(wù)質(zhì)量直接影響著酒店的品牌口碑。采訪過程中，廣納合作中的杭州某星級酒店負責(zé)人也向小編表達了同樣的擔(dān)憂，他表示服務(wù)質(zhì)量的好壞是決定酒店生存與否的關(guān)鍵，該酒店之前合作過幾家外包企業(yè)，但最終都因為員工操作不規(guī)范、與客人發(fā)生沖突等問題而終止了合作?，F(xiàn)在該酒店的外包人員都是經(jīng)過廣納事先嚴(yán)格培訓(xùn)的，酒店面試合格后才能上崗，這才最終免去了這一煩惱。

　　外包人員用工關(guān)系不穩(wěn)定，造成酒店損失

　　酒店采用人力資源外包的動因，很大程度上是為了平衡淡旺季和突發(fā)用工的需求，這就要求外包企業(yè)具有快速調(diào)派人員的能力。很多外包企業(yè)自身用工關(guān)系不穩(wěn)定，無法快速適應(yīng)酒店的用工需求，員工擅自離崗、崗位“被空缺”現(xiàn)象屢見不鮮。小編也針對這一問題請教了廣納的負責(zé)人，他認(rèn)為廣大酒店在選擇外包合作企業(yè)的時候，最好能對合作企業(yè)的用人制度、員工職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利制度等情況做一個深入的了解，以確保今后用工關(guān)系的穩(wěn)定性。

　　外包人員與酒店無勞動合同關(guān)系，管理困難

　　外包人員的勞動關(guān)系隸屬于第三方外包企業(yè)，薪酬也是由外包企業(yè)直接發(fā)放的，這就導(dǎo)致酒店管理者在外包人員管理上顯得多少有些力不從心，外包人員與酒店員工甚至領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角的事件時有發(fā)生。事實上，要避免管理上的風(fēng)險，酒店需要與外包合作企業(yè)隨時保持良好的溝通，在廣納，這種溝通的橋梁就是他們的外派駐店主管。這或許也是酒店在與第三方外包企業(yè)合作時，可以參考效仿的一種方式，通過外包公司的駐店管理人員來避免外包人員日常管理上的風(fēng)險。

　　在講究勞動分工的當(dāng)下，人力資源外包已成為酒店人力資源管理的必然發(fā)展趨勢。然而如何在保證酒店服務(wù)質(zhì)量、維護品牌口碑的前提下，更好地利用人力資源外包來解決酒店的一線用工難題，還需要酒店HR與外包企業(yè)的共同努力。

　　杭州仁本人力資源服務(wù)有限公司酒店外包服務(wù)部致力于酒店宴會廳、中西餐、廚房等人員外包、樓層(客房)外包以及派遣業(yè)務(wù)已達2年之久，已獲得客戶的一致好評。業(yè)務(wù)咨詢：0571-85118191